快網速IP通訊是關鍵!中小企業如何打勝網絡化這場仗


: 2019-06-18 14:06:53

“口紅哥”這號人物,就算不熟悉相信你也不會對他感到陌生。一位90後男生,每天在購物平台上以直播的方式為口紅試色賣口紅,結果意外爆紅之餘,也為他帶來可觀的業績及收入。

這近期的個案說明了什麼從兩個層面來看,一是在這人手都有至少一機的網絡時代,人們的生活方式與習慣也在不斷改變,當中就包括消費習慣;二是經商文化與模式也必定隨之改變,不然就會慘遭淘汰。

所以就有人說,現在是經商最好也是最壞的時代,尤其是對中小型企業而言。好,在於你不一定要擁有實體店鋪和大量貨物庫存,以經營網店的模式也可以賺大錢“口紅哥”就是一個例子;至於壞,就是你所面對的挑戰必然更加嚴峻,特別是中小型企業,除了與網絡化正面衝擊以外,同時也要面對全球化的挑戰在這樣的環境中,淘舊迎新的速度遠比想像中快。

更具體說明的話,網絡化與全球化帶給中小型企業的挑戰主要共有3個。

挑戰一:要快也要穩定

面對網絡化與全球化的左右“夾攻”,穩定且快速的網絡絕對是中小型企業最重要的“武器”之一。打個比方,一個經營網店的中小型企業,它的平台所面對的競爭除了本地的同行,還要與世界各地的網購巨頭如淘寶,天貓和亞馬遜等搶客。在這樣的競爭關係中,若要以商品的多樣化與低價格來取勝並不容易,因此提供良好的購物體驗與服務效率就相對地更加重要,而直接影響這兩者的要素就是在後台扮演著重要角色的網絡。繼續以網店為例,試想想一個每次登錄系統都會卡一下,付款時十次有九次都不成功,然後每次詢問或投訴都要很久才收到回复的網店,你會給他幾次機會?幾次過後你就不再光顧?

說到服務效率,這除了與員工個人的效率有關以外,也與網速快不快有直接的關係。根據數據,如果一個中小型企業原本使用網速為30Mbps的或100Mbps的的網絡,它要發送一封 容量為10MB的電郵需要2秒,以及數據挖掘(Data Mining)需要5秒的時間等等。,但這對於一家要時常上載一堆商品照片(而且還是要是高清的),加上要經常回复一堆顧客的詢問或投訴的網店而言,30Mbps的或100Mbps的的網絡會是高效率的其中一項限制。

挑戰2:網絡安不安全?

網絡到底有多不安全?一個新鮮出爐的例子,就是在全球有15億用戶的通訊軟件的WhatsApp在5月13日證實遭黑客入侵,黑客利用的WhatsApp的語音通話功能置入監控軟件,盜取用戶的個人資料。類似的新聞還有很多,三不五時就會傳出新案例,另一個比較讓人印象深刻的,就是去年國家銀行也險遭網絡攻擊,幹案者企圖利用偽造的SWIFT訊息來進行非法轉帳。當然這最後被當局成功攔截。

上述兩個例子,黑客下手的都是一些比較有“價值”或大型的公司或機構,一些中小型企業如經營網店的應該不會“驚動”到黑客。如果你有這樣的觀念,那就大錯特錯了!除了有目的性的攻擊,其實也有一些是非目的性的攻擊,這些一般都會發生在你因為瀏覽了一些網站以後而成為被入侵的目標,也許不一定為了盜取資料或猖獗到會直接從你的公司賬戶轉走你所有的錢,可是他可能會導致你的網頁當機,無法正常運作之餘,也需要耗時甚至花費來解決問題。

挑戰3:新的通訊方式

一些中小型企業,尤其涉及電話營銷或主打良好售後服務的,每一通電話都可能是一個商機或會直接影響客戶對你的印象,而這會因為所使用的傳統電話網絡而面對多個難題或承擔更高的費用,其中就包括通話配套涉及昂貴的費用,特別是跨國通話,安裝固定電話需要一筆花費;會因為電話忙線而打不通,漏接了重要電話;電話裝置有固定的位置,受到限制。當然,用手機來取代固定電話的角色可以解決部分問題,但相對的企業就必須承擔較高的通話費用。

當然國外的企業還有另一個無需昂貴費用,也能解決上述提到所有傳統電話網絡所面對難題的選項,那就是一種名為IP通訊的新通訊方式。所謂的IP通訊其實就是經由網際協議(IP)來進行語音通話與多媒體會議,說白一點就是通過互聯網來進行通訊。無論如何,IP通訊目前在亞洲還不普遍,可是在一些國家如美國,荷蘭,奧地利,比利時,英國等已在逐漸以這種通訊方式來淘汰傳統電話網絡。

一個方案一次過解決3大挑戰

看過了現今中小型企業面對的3大挑戰以後,接下來就是要給你方案的時候。為你介紹由Maxis專為中小型企業推出的ONE Business Voice配套,每個月只從199令吉起。這配套可一次過為中小型企業解決所面臨的3大挑戰。

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第二,公司大量接觸互聯網,容易受到詐騙網站和惡意軟件的影響.Maxis光纖具有多項提升網絡安全的功能,其中包括可根據類別進行封鎖,封鎖勒索軟件,惡意軟件和詐騙網站。企業甚至可以創立自定義列表來進行精確控制。

第三,由專業團隊為企業將固定語音轉換為基於雲端的多線IP語音.ONE Business Voice還提供價格實惠的語音配套,除了免費通話,還附送模擬電話適配器和辦公電話,並可節省高達40%的辦公電話費用,降低PABX等硬件成本。

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